Familien-Poster personalisierbar mit Familiennamen & eigenem Foto

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

• Die Lieferung erfolgt aktuell nur nach Deutschland und Österreich. 

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

• Wir berechnen keine Versandkosten nach Deutschland und Österreich.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland & Österreich innerhalb von 3-5 Werktagen. (Bei Tier-& Familienportraits innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss). 

Hinweis: Während Aktionszeiträumen wie z. B. Black Friday kann sich die angegebene Lieferzeit etwas verzögern.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

• Kreditkarte
• PayPal 
• Sofortüberweisung
• Google Pay
• Amazon Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versendung der Ware.


Bei Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@printmyhero.de.

1. Wie schließe ich meine Bestellung ab?

Gestalte das Produkt über die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten nach deinen Vorstellungen. Lasse dir über den Button "Vorschau" eine Live-Vorschau deiner Bestellung anzeigen. Anschließend kannst du auf "Zum Warenkorb" klicken und die Bestellung abschließen. Hinweis: Bei Tierportraits gibt es keine direkt Vorschau. Allerdings senden wir das Portrait nach 1-2 Tagen via E-Mail.

2. Wie lange dauert der Versand?

Unsere aktuelle Versandzeit liegt bei 3-5 Werktagen. Es kann vereinzelt zu Verzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen, die wir nicht beeinflussen können. Hinweis: Während Aktionszeiträumen wie zum Beispiel Black Friday kann sich die angegebene Lieferzeit etwas verzögern.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir möchten unseren Kunden den besten Service bieten und deshalb übernehmen wir für alle Bestellungen, unabhängig vom Warenwert, die kompletten Versandkosten. Bitte beachte: Aktuell liefern wir unsere Produkte nur an Kunden in Deutschland und Österreich.

4. Wie werden unsere Produkte verschickt?

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versichert und trackbar verschickt. Du wirst von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Hier findest du unsere Versandbedingungen.

5. Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Wir legen großen Wert auf Qualität. Deshalb werden alle Produkte unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt und versendet. 

6. Meine Ware konnte nicht zugestellt werden, was mache ich nun?

Sollte die Ware aus irgend einem Grund retourniert werden, bestätige uns noch einmal die vollständige Lieferanschrift, sowie eine Telefonnummer an folgende E-Mail-Adresse info@printmyhero.de. Gerne senden wir die Ware so schnell wie möglich erneut raus.

7. Deine Bestellung ist beschädigt?

Falls es bei deiner Bestellung Probleme geben sollte, stehen wir dir jederzeit zur Seite. Wir arbeiten daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen und stellen sicher, dass du zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns sofort via E-Mail an info@printmyhero.de zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

8. Kann ich mit Vorkasse zahlen?

Wir bieten leider keine Vorkasse an. Dafür eine Auswahl an Bezahloptionen, unter anderem PayPal, Kreditkarte, Amazon und Apple Pay. Ebenso wie Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung. Um mit letzteren Optionen zu zahlen, wähle bitte nicht die Express Checkout Methode aus, sondern gebe darunter deine Daten ein.

9. Kann ich die Ware in eine Packstation liefern lassen?

Die Lieferung in eine Packstation ist leider nicht möglich. Die Ware wird bei Angabe solcher Anschriften immer retourniert. Daher ist diese Option leider nicht möglich.

10. Werden alle Bestellung nach Bestellaufgabe kontrolliert?

Unser Bestellprozess ist komplett automatisiert und die Produkte werden kurz nach Bestellaufgabe in Produktion gegeben. Daher liegt die Verantwortung der Rechtschreibung und sonstigen potenziellen Fehlerquellen beim Kunden. Bei Problemen bitte schnellstmöglich eine E-Mail an info@printmyhero.de senden.

11. Können die Produkte umgetauscht werden, wenn sie nicht beschädigt geliefert worden sind?

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da ein Weiterverkauf nicht möglich ist. Sollte die Ware beschädigt angekommen sein sende uns bitte eine E-Mail an info@printmyhero.de. Wir senden schnellstmöglich kostenlos einen Ersatz zu.

12. Können Emojis und andere Zeichen mitgedruckt werden?

Leider können Emojis, Chinesische oder kyrillische Zeichen, sowie andere Sonderzeichen nicht mitgedruckt werden. Sollten diese mit ausgewählt wurden sein, werden diese beim Druck als Leerzeichen dargestellt. Daher ist es wichtig ausschließlich Buchstaben aus dem lateinischem Alphabet auf der Tastatur zu nutzen.

13. Was muss ich bei meiner Fotoauswahl beachten?

Bei der Auswahl der Fotos sollte beachtet werden, dass das Foto eine gute Belichtung aufweist (am besten Tageslicht und kein Blitzlicht), zudem sollte das Foto scharf und vorher nicht bearbeitet wurden sein. Bitte beachte, dass wir nicht jede Bestellung überprüfen können und daher die Auswahl des Fotos in Verantwortung des Kundens liegt.

Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail unter info@printmyhero.de